Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont OKEYO travel collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs ("Utilisateurs") et des prestataires ("Prestataires") qui proposent des hébergements, activités ou voyages organisés sur notre plateforme.

1. Données que nous recueillons

Nous collectons deux types de données :

• Les informations que vous nous fournissez
• Les informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de l'application

1.1. Données fournies par les Utilisateurs (clients)

Ces données peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Photo de profil (optionnel)
• Date de naissance (si nécessaire)
• Informations relatives aux réservations (dates, nombre de personnes, préférences…)

Ces données sont utilisées pour :

• créer votre compte,
• gérer vos réservations,
• communiquer avec vous.

1.2. Données fournies par les Prestataires (hébergements, activités, voyages)

Ces données peuvent inclure :

• Identité (nom, prénom)
• Nom commercial, logo ou marque
• Email, téléphone
• Adresse de l'hébergement ou point de départ de l'activité
• Photos et vidéos des hébergements ou activités
• Tarifs et disponibilités
• Description détaillée des services proposés

Ces informations sont nécessaires pour publier les offres et gérer les réservations.

1.3. Contenu généré par les utilisateurs

Nous collectons également :

• Avis et commentaires
• Notes laissées sur les hébergements ou activités
• Messages et interactions avec le support

1.4. Informations de paiement

OKEYO Travel intègre le service de paiements en ligne. Nous pouvons donc collecter :

• Identifiants de transaction
• Informations nécessaires au traitement des paiements

1.5. Données collectées automatiquement

Données d'utilisation et de navigation

Nous pouvons recueillir :

• Pages consultées dans l'application
• Offres visualisées
• Temps passé sur l'application
• Actions effectuées

Ces données servent à améliorer l'expérience utilisateur.

1.6. Données obtenues via des services tiers

Si vous vous inscrivez via Google, Facebook ou un autre service tiers (si activé), nous pouvons collecter :

• Nom
• Email
• Photo de profil

2. Comment nous utilisons vos informations

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

2.1. Gestion des réservations

• Création et gestion de votre compte
• Traitement des réservations (dates, paiements, confirmations)
• Contact avec les prestataires
• Assistance en cas de problème

2.2. Communication

Nous pouvons vous contacter pour :

• confirmations de réservation
• rappels et notifications
• support client
• messages WhatsApp/SMS/email d'informations utiles
• alertes en cas de changement (météo, retard, problème…)

2.3. Lutte contre la fraude

• Vérification des comptes
• Surveillance des transactions suspectes
• Protection des prestataires et des utilisateurs

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :

3.1. Partage avec les Prestataires

Pour permettre la réservation, vos informations nécessaires seront partagées :

• nom
• numéro de téléphone
• détails de la réservation

3.2. Fournisseurs de services

Nous travaillons avec :

• processeurs de paiements
• services de messagerie (SMS/WhatsApp/email)

Ils sont tenus de respecter notre politique de confidentialité.

3.3. Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, par exemple :

• réponse à une autorité gouvernementale
• prévention de la fraude
• protection de la sécurité des utilisateurs

4. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation. Cela inclut la sécurisation de nos systèmes informatiques, la limitation de l'accès à vos informations aux employés autorisés et le chiffrement des données sensibles.

5. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d'opposition
• droit de retirer votre consentement
• droit de demander la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à : support@okeyo.ma

6. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• tant que votre compte est actif,
• ou tant que nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique si les lois ou les fonctionnalités de l'application évoluent.

Toute modification importante vous sera notifiée dans l'application.

8. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité : support@okeyo.ma